Duidelijke afspraken

Algemene voorwaarden Marijn Media

Deze voorwaarden horen bij de zakelijke Websitepilot en worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

1. Toepassing en partijen

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Marijn Media websites bouwt, host, onderhoudt of wijzigt.
Marijn Media is een eenmanszaak aan Minckelersstraat 339, 1223 LE Hilversum, KvK 98933310.
De Websitepilot is uitsluitend bedoeld voor klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Afwijkingen gelden alleen wanneer partijen deze schriftelijk vastleggen.

2. Aanbod en overeenkomst

De Websitepilot kent geen opstartkosten en kost €50 per maand exclusief btw.
De intake is vrijblijvend en leidt niet zelfstandig tot een bestelling of betalingsverplichting.
Na beoordeling ontvangt de klant een definitief voorstel met scope, prijs, voorwaarden en geplande bouwstart.
De bestelling wordt bindend wanneer de klant het voorstel, de minimale looptijd, deze voorwaarden en toepasselijke verwerkersafspraken uitdrukkelijk accepteert.
Extra diensten en meerwerk worden altijd vooraf aangeboden tegen een afzonderlijk overeengekomen prijs.

3. Intake en medewerking

De klant levert tijdig juiste teksten, afbeeldingen, contactgegevens, voorkeuren, domeininformatie en toestemmingen aan.
De klant garandeert dat aangeleverde content rechtmatig mag worden gebruikt.
Bijzondere persoonsgegevens worden niet via algemene formulieren aangeleverd zonder voorafgaande afspraken.
Vertraging door ontbrekende input, betaling of feedback verschuift de planning.
Na indiening kan de klant de intake via een persoonlijke private route bekijken. Opnieuw ingediende wijzigingen vormen een nieuwe versie; eerdere versies blijven als historie bewaard.
Marijn Media belooft geen vaste reactietermijn, maar neemt iedere aanvraag naar redelijkheid zo snel mogelijk persoonlijk in behandeling.

4. Abonnement en betaling

Voor de Websitepilot wordt geen opstartfactuur verstuurd.
Ligt de afgesproken bouwstart bij acceptatie nog in de toekomst, dan bevestigt de klant eerst uitsluitend de incassomachtiging met een eenmalige betaling van €0,15 via de beveiligde betaalomgeving. Dit bedrag is geen opstartkostenfactuur en geen betaling van een abonnementsmaand.
De eerste volledige abonnementsfactuur van €50 exclusief btw wordt op de afgesproken bouwstart verwerkt. Daarmee beginnen de eerste abonnementsmaand en de individuele maandelijkse factuur- en incassocyclus. Is de afgesproken bouwstart bij acceptatie al bereikt, dan kan deze eerste volledige maandtermijn direct worden verwerkt in plaats van de afzonderlijke machtigingsbetaling van €0,15.
De feitelijke bankdatum kan door verwerking en werkdagen beperkt afwijken van de abonnementsdatum. De abonnementsperiode, minimale looptijd en maandelijkse cyclus blijven gekoppeld aan de afgesproken bouwstart. De eerste periode, het bedrag en de aangekondigde incassodatum staan in het voorstel en de vooraankondiging.
Facturen worden digitaal verstrekt en vermelden btw en abonnementsperiode.

5. Abonnement en looptijd

De minimale looptijd is twaalf maanden vanaf de in het voorstel afgesproken bouwstart.
De bouw start alleen wanneer het voorstel bindend is geaccepteerd, het incassomandaat actief is, de benodigde klantmaterialen compleet zijn, de afgesproken datum is bereikt en de eerste volledige maandtermijn op die startdag is bevestigd.
De eerste €50 exclusief btw betaalt de eerste abonnementsmaand vanaf de feitelijke bouwstart. De dienstverlening, minimale looptijd en maandelijkse factuur- en incassocyclus beginnen allemaal op die bouwstart. Een eerdere betaling van €0,15 dient uitsluitend ter bevestiging van de incassomachtiging en verschuift deze startdatum niet.
Het abonnement wordt maandelijks gefactureerd en loopt door totdat het is opgezegd. De eerste mogelijke einddatum is twaalf maanden na de bouwstart; daarna geldt één kalendermaand opzegtermijn via mail@marijnmedia.nl.
De klant kan ook tijdens de eerste twaalf maanden opzeggen. De resterende maanden kunnen dan in één keer worden voldaan; de website blijft tot de oorspronkelijke einddatum actief tenzij de klant om eerdere offlineplaatsing vraagt.
Na een geldige opzegging kan de klant kiezen voor volledige beëindiging of het niet-openbare behoudabonnement van €20 per maand exclusief btw.
Het behoudabonnement heeft geen nieuwe minimale looptijd, is maandelijks opzegbaar met één kalendermaand opzegtermijn en bevat uitsluitend hosting, domeinbeheer, SSL, backups, beveiligingsupdates en monitoring.
Zonder geldige opzegging of een andere schriftelijke afspraak loopt het hoofdabonnement door tegen de overeengekomen maandprijs.

6. Inbegrepen dienstverlening

Voor zover van toepassing omvat het abonnement de inhoudspagina's uit het geaccepteerde voorstel, één beschikbaar .nl-domein, hosting bij een door Marijn Media geselecteerde hostingprovider, maximaal drie zakelijke mailboxen, SSL, basisbeveiliging, backups, meerdere eenvoudige formulieren die uitsluitend per e-mail versturen, onderhoud, platformupdates, technische monitoring, technische SEO en indexeerbaarheid voor zoekmachines en AI-systemen, privacyvriendelijke bezoekersstatistieken en maximaal drie kleine, samenhangende wijzigingsverzoeken per abonnementsmaand binnen de bestaande website. De klant levert teksten, foto's, logo en huisstijl aan; Marijn Media maakt daarop en op de gekozen kleuren en lettertypen een uniek ontwerp. Nieuwe pagina's en nieuwe functionaliteit zijn niet inbegrepen in de maandelijkse wijzigingen. De verzoeken mogen samen niet neerkomen op een nieuwe website of grote herbouw. Ongebruikte verzoeken vervallen. Meerwerk wordt altijd vooraf bevestigd.

7. Ontwerp, oplevering en goedkeuring

Marijn Media maakt de website vanuit de bewezen platformbasis en goedgekeurde bouwbrief.
Marijn Media controleert de eerste versie voordat de klant de preview ontvangt.
De klant beoordeelt de preview en meldt correcties concreet.
De eerste opleverroute bevat maximaal drie feedbackrondes. Aantoonbare fouten van Marijn Media tellen niet als feedbackronde; nieuwe wensen kunnen meerwerk zijn.
Livegang vindt pas plaats na eindakkoord en interne controle.

8. Wijzigingen en support

E-mail is het primaire kanaal. WhatsApp is tijdens de pilot alleen een handmatig geregistreerde aanvullende route.
Marijn Media belooft geen vaste reactietijd, maar helpt naar redelijkheid zo snel mogelijk; uitval krijgt praktisch voorrang.
Een bevoegde klant kan vrijgegeven bestaande teksten en afbeeldingen direct aanpassen; oude en nieuwe inhoud blijven als wijzigingshistorie bewaard. Verzoeken via e-mail of WhatsApp en wijzigingen buiten deze veilige blokken worden vooraf gecontroleerd.
Werk buiten het inbegrepen budget gebeurt alleen na een geaccepteerde offerte.

9. Domein, hosting en techniek

De klant wordt als juridisch domeinhouder geregistreerd. Marijn Media verzorgt tijdens de overeenkomst registratie, verlenging, DNS en technisch beheer en mag daarvoor betrouwbare technische leveranciers inzetten. Er geldt geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of een vaste SLA; onderhoud, leveranciersstoringen, overmacht en beveiligingsmaatregelen kunnen beschikbaarheid beperken.

10. Intellectuele eigendom

De klant behoudt rechten op eigen aangeleverde content en verleent de noodzakelijke gebruikslicentie tijdens de overeenkomst. Platformcode, templates, generieke platformonderdelen en workflows blijven bij Marijn Media of de oorspronkelijke rechthebbende. Het abonnement geeft een gebruiksrecht op de werkende website zolang de overeenkomst loopt; broncode en platforminstallatie worden niet overgedragen.

11. Privacy

Voor eigen klant-, intake-, facturatie- en supportprocessen is Marijn Media verwerkingsverantwoordelijke. Voor persoonsgegevens via de klantwebsite is de klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en Marijn Media verwerker. Vóór livegang wordt waar nodig een verwerkersovereenkomst gesloten. Zie ook de privacyverklaring.

12. Betalingsachterstand

Bij mislukte incasso volgen herinnerings- en betaalroutes. Opschorting gebeurt niet automatisch en pas na duidelijke waarschuwingen en minimaal dertig dagen betalingsachterstand. Tijdelijke opschorting verwijdert geen klantdata. Redelijke externe incasso- en wettelijke kosten kunnen na correcte ingebrekestelling voor rekening van de klant komen.

13. Beëindiging en overdracht

Bij keuze voor het behoudabonnement blijft de website online met uitsluitend de in artikel 5 genoemde technische diensten. Bij volledige beëindiging stopt de websiteabonnementsdienst en gaat de platformwebsite offline. De klant blijft domeinhouder en kan een verhuiscode en export van eigen aangeleverde content ontvangen. Platformcode wordt niet overgedragen. Wanneer Marijn Media beëindigt, stopt de ondersteuning maar verzorgt Marijn Media een redelijke overgang en wordt samen naar een oplossing gezocht om de website online te houden; dezelfde techniek en functionaliteit elders worden niet gegarandeerd. Live klantdata wordt na dertig dagen verwijderd en backups uiterlijk na negentig dagen waar technisch haalbaar; wettelijke administratie blijft bewaard.

14. Aanbrengbonus

De nieuwe klant registreert tijdens de vrijblijvende intake maximaal één aanbrenger; bestaande leads en zelfverwijzingen tellen niet mee. Alleen een actief betalende klant kan de vergoeding ontvangen. Binnen 30 dagen nadat de eerste abonnementsfactuur van de nieuwe klant is betaald, ontvangt de aanbrenger één actuele abonnementsmaand via een creditfactuur en bankterugbetaling. Een klant kan meerdere nieuwe klanten aanbrengen zolang de actie loopt.

15. Aansprakelijkheid, recht en geschillen

Marijn Media is alleen aansprakelijk voor aantoonbare directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen en verlies van gegevens wordt voor zover juridisch toegestaan uitgesloten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het door de klant in de voorafgaande zes maanden betaalde bedrag exclusief btw.
Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Marijn Media en niet wanneer dwingend recht zich ertegen verzet.
Geen partij is aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Wijzigingen in prijzen of voorwaarden worden tijdig aangekondigd en gelden niet met terugwerkende kracht.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.